pusatdataberita — Dasbor toko online dan marketplace menampilkan banyak angka. Bagi penjual pemula, semua angka itu bisa membingungkan. Kabar baiknya, cukup lima metrik dasar untuk memahami kesehatan toko dan menentukan apa yang perlu diperbaiki lebih dulu.
Langkah 1Pengunjung dan sumbernya
Jumlah pengunjung menunjukkan seberapa banyak orang melihat toko atau produk Anda. Yang lebih penting adalah sumbernya: pencarian di marketplace, media sosial, iklan, atau tautan dari pelanggan.
Dengan mengetahui sumber pengunjung, Anda tahu kanal mana yang layak diberi waktu dan anggaran lebih.
Langkah 2Tingkat konversi
Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang akhirnya membeli. Jika 1.000 orang berkunjung dan 20 membeli, konversinya 2 persen. Angka ini dipengaruhi foto, harga, deskripsi, ulasan, dan ongkos kirim.
Bandingkan konversi antarproduk untuk menemukan halaman produk yang perlu diperbaiki.
Langkah 3Nilai pesanan rata-rata
Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah total penjualan dibagi jumlah pesanan. Menaikkan AOV, misalnya dengan paket bundel atau gratis ongkir di atas nominal tertentu, sering lebih murah daripada mencari pembeli baru.
Pantau apakah promo yang dijalankan benar-benar menaikkan nilai pesanan.
Langkah 4Pembeli berulang dan biaya akuisisi
Persentase pembeli yang kembali membeli menunjukkan kepuasan pelanggan. Sementara itu, biaya akuisisi adalah biaya pemasaran dibagi jumlah pembeli baru. Toko yang sehat mendapatkan pembeli dengan biaya wajar dan membuat mereka kembali.
Catat metrik ini setiap bulan dalam lembar kerja sederhana agar tren mudah terlihat.
- Pengunjung dan sumbernya
- Tingkat konversi
- Nilai pesanan rata-rata
- Pembeli berulang dan biaya akuisisi