pusatgameonline — Game membuat pemain betah karena ada tujuan, kemajuan, dan penghargaan. Prinsip yang sama dapat diterapkan dalam program loyalitas toko online. Dengan rancangan yang tepat, pelanggan merasa dihargai dan terdorong untuk kembali.
Langkah 1Poin yang mudah dipahami
Berikan poin untuk setiap pembelian dengan aturan sederhana, misalnya satu poin untuk setiap kelipatan nominal tertentu. Tunjukkan dengan jelas berapa poin yang dibutuhkan untuk mendapatkan potongan atau hadiah.
Aturan yang rumit membuat pelanggan enggan ikut.
Langkah 2Level member
Level seperti Perunggu, Perak, dan Emas memberi rasa kemajuan. Setiap level dapat membuka keuntungan, seperti gratis ongkir atau akses awal produk baru.
Pastikan keuntungan di setiap level terasa nyata.
Langkah 3Misi dan tantangan
Misi seperti 'tulis ulasan dengan foto' atau 'coba kategori baru' memberi alasan bagi pelanggan untuk berinteraksi. Berikan poin sebagai penghargaan.
Jangan memberi imbalan untuk ulasan positif saja; ulasan harus jujur.
Langkah 4Batasan yang perlu dijaga
Hindari mekanisme yang menyerupai undian berbayar atau taruhan, misalnya pelanggan membayar untuk kesempatan memenangkan hadiah acak. Selain berisiko secara hukum, cara ini dapat merugikan pelanggan.
Program loyalitas yang baik transparan, adil, dan mudah dipahami.
- Poin yang mudah dipahami
- Level member
- Misi dan tantangan
- Batasan yang perlu dijaga